Согласен. Прежде чем решать что делать и как себя вести, нужно получить как можно больше информации оттуда!
Пишите, распрашивайте...
И ещё совет: сами первой не оглашайте своих предположений о причинах проблемы. Это может спровоцировать реакцию защиты.
По собственному опыту: новичок, начитавшись "профи" форумов, начинает выворачивать мои же слова наизнанку, придумывать несуществующие проблемы, устраивать панику "всех кастрировать!"... Вместо того, чтобы внимательно выслушать и втихоря перепроверить информацию, полученную от меня.
